عامر عبد المنعم

مقدمة
لعبت وسائل الاتصال الحديثة دورا مهما في الثورات التي يشهدها العالم العربي ، وساهمت في حشد الشعوب في التحركات السلمية التي أسقطت نظامي الحكم في تونس ومصر، ولا زالت تستخدم بشكل فاعل في التغيير الذي تعيشه ليبيا واليمن، ودول أخري في الطريق.
فكما لعبت المطبعة دورا محوريا في ثورة الإصلاح الديني التي شهدتها أوربا في بدايات القرن السادس عشر علي يد مارتن لوثر حيث استخدمت في طباعة المنشورات الناقدة لانحرافات الكنيسة الكاثوليكية؛ فإن الانترنت والبث التلفزيوني الفضائي والتقنيات الحديثة كان لها دورها الرئيسي في موجة التغيير التي نعيشها الآن.
الثورة التي نشاهدها في الشوارع والميادين في المدن العربية نتيجة لثورة المعلومات، التي غيرت الكثير من المفاهيم وجعلت العقول أكثر قدرة على التجاوب مع تحديات العصر بكفاءة عالية. لقد أنتجت وسائل الاتصال الحديثة حركات مجتمعية جديدة وأجيالا من الشباب الواعي الذي تربي على أرضية مختلفة عن تلك التي تربى عليها ما سبقهم من أجيال.
كانالعالمفيالعقودالماضيةيحصلعلىأكثرمن 80% منأخبارهمنلندنوباريسونيويوركوموسكومنخلالوكالةرويترزالبريطانيةووكالةالصحافةالفرنسية (أفب)،ووكالتيالأسوشيتدبرسواليونايتدبرسإنترناشيونالالأمريكيتين،ووكالةتاسالسوفيتية. 
أما اليوم فإن الشعوب العربية تستقي المعلومات من الانترنت والفضائيات العربية، وتتواصل فيما بينها بأدوات حديثة كالفيس بوك والهاتف النقال والبريد الالكتروني ومواقع الحوار، ولم يعد الشباب العربي مجرد متلق للمعلومات ومستهلك لها وإنما تحول إلي منتج عبر هذه الوسائل الحديثة، وأصبح مشاركا أساسيا في انتاج الأخبار ومحركامباشرا للأحداث وموثقا لها بالصوت الصورة.
لقد أصبح الكثير من الشباب الذي لم يدرس الصحافة والإعلامأكثر خبرة من المتخصصين في نقل الأحداث بإمكانات عصرية فائقة، وأنضجت التقنية الحديثة الشباب صغير السن حتى بات على درجة من الوعي الذي يفوق مالدى آبائهم.

أولا: وسائل الاتصال الحديثة وكسر احتكار المعلومات
استطاعت وسائل الاتصال الحديثة أن تحدث تغييرا في اتجاهات الرأي العام في البلدان العربية، حيث كسرت الاحتكار الذي كان مفروضا على المعلومات، سواء من القوي الدولية المهيمنة على العالم، أومن الحكومات التى كانت تقدم  المعلومات التى تخدم سياساتها ولا تثير شعوبها.
ومع فتح النوافذ على العالم الافتراضي والبث الفضائي، أقبل العرب والمسلمون بنهم تجاه الحصول على المعلومات، وتغذية العقول بالحقائق والأفكار التي زادت من نضج الشعوب، وخروجها من ضيق الأمية السياسية والفكرية إلى ساحات المعرفة، وتحطيم القيود والجهالة التي فرضت عليها قسرا طوال عقود. وانعكست هذه الطفرة المعلوماتية في تكوين وعي غير مسبوق في واقع البلاد العربية والسعي إلى تغيير هذا الواقع بسرعة الصاروخ، وعدم القبول بما كان مفروضا من قبل أنظمة تتسم بالاستبداد.
لم يعد هناك نقص في المعلومات المتعلقة بأي موضوع وأي قضية، وإنما هناك تخمة من كثرة المصادر. فالمرء الآن محاصر بالأخبار والمعلومات. إن فتحت التلفاز تغرق في سيل من المعلومات المرئية، وإن دخلت على الإنترنت ربما تنسي ما كنت تبحث عنه من كثرة ما تراه من معلومات تجذبك بشدة، وإن فتحت صحيفة ورقية التي أصبحت هي الأخري أكثر دسامة تشعر بالتشبع. بل إن الصحف الورقية بدأت تعاني أمام الإنترنت والفضائيات.
وبسبب هذه النقلة في الوعي فشلت الأساليب العتيقة للحكومات في التوجيه الجماهيري، وزادت درجة الإدراك لدى قطاعات واسعة من الشعوب، الأمر الذي جعل الكثير من الحكومات عاجزة ومكشوفة أمام شعوبها، وغير قادرة على تمرير ماتريد، وأعيتها الحيل في الدفاع عن أخطائها وخطاياها.
وانتقلت الشعوب بسبب ثورة المعلومات من التلقي والاستهلاك إلى دائرة الفعل والتحرك بشكل إيجابي والانتقال إلى ساحة التغيير، واستخدمت النخب السياسية والمجتمعية هذه الوسائل للتأثير وتحريك قوى الاحتجاج من أجل الإصلاح المنشود.
ثانيا:استخدام وسائل الاتصال الحديثة في التغيير
وفرت التقنيات الحديثة أدوات اختصرت الوقت وقصرت الزمن، وجعلت الكون بمثابة قرية صغيرة. يتابع العالم أي حدث في أي بقعة من العالم في ذات اللحظة وبكل الوسائل التي تجعل مواطنا في مجاهل أفريقيا يتابع بالصوت والصورة ما يحدث في الغرب الأمريكي.
وكان لهذه الأدوات تأثيرها في الثورات التي أطاحت بحكومتي مصر وتونس.من أبرز هذه الوسائل التي لعبت دورا كبيرا في عمليات التغيير ما يلي:

1-الهاتف النقال
كانتالتليفونات المحمولة أشبه بأجهزة اللاسلكي التي تستخدمها الجيوش المسلحة وقوات الشرطة في تواصل الشباب العربي وسرعة استجابتهم لبعضهم البعض في تنظيم وتنسيق الجهود، وتوفير المسافة والوقت في عمليات تنظيم التحركات الاحتجاجية وسرعة تغيير أماكن انطلاق التظاهرات وفقا للتطورات الأمنية، وكان لهذه الأجهزة الصغير المحمولة دورها في عمليات الكر والفر أثناء الثورة في بدايتها قبل أن تلجأ الحكومة في تونس ومصر بإغلاق الخدمة أياما.
وأهم ما يميز الجوال ما يلي:
- الاتصال المباشر والآني. حيث أن الاحتفاظ الدائم بالجوال في اليد يجعل الانسان على اتصال دائم بشبكات من الأقارب والأصدقاء، ومع أشخاص لا يعرفهم بشكل مباشر حيث يتبادل النشطاء قوائم تضم أرقام العديد من الأشخاص المنخرطين في العمل العام والتحركات السياسية والجماهيرية.
- خدمة الرسائل. وهذه الرسائل القصيرة هي أسرع وسيلة للتنبيه  ونشر المعلومات التي تصل في ذات اللحظة وبشكل شخصي ومباشرإلى الجمهور المستهدف، بغرض الاعلام أو بتوجيه للتحرك نحو مكان أو حدث ما.
- توثيق الأحداث بالصوت والصورة. وهذا الاستخدام هو الذي ساهم في التأثير بقوة في الرأي العام حيث كان للصور والأفلام التي تم التقاطها بأجهزة الجوال تأثيرها في كشف الجرائم التي ارتكبتها السلطات، وعن طريقها تم تسجيل الكثير من الأحداث التي جعلت الرأي العام على دراية بالكثير من التفاصيل وفضح المعلومات غير الصحيحة التي دأبت على نشرها أجهزة الإعلام الحكومي.

2- الصورة الرقمية
من أبرز الوسائل التي لعبت دورا في الثورات العربية الأخير تقنية الصورة الرقمية الثابتة والمتحركة، التي استطاعت أن تؤثر في الرأي العام العربي والدولي، فالمشاهد التي تم تصويرها عن الشاب بوعزيزي وما حدث في سيدي أبو زيد في تونس كان لها الأثر الكبير في اندلاع الثورة التونسية، كما لعبت مشاهد قمع المظاهرات يوم 25 يناير وفي جمعة الغضب بمصر يوم 28 يناير دورها في دفع الملايين من الشعب المصري للنزول إلي الميادين في كل أنحاء المحافظات المصرية.
وتأتي أهمية الصورة وخاصة المرئية في أنها أبلغ من آلاف الكلمات، وأكثر وقعا من عشرات المقالات. فالصورة تشد العين والعقل والقلب أيضا. 
وأدي تطور التقنيات ورخص أسعارها إلى انتشار المعدات من هواتف نقالة وكاميرات رقمية على نطاق واسع، وتسجيل كل الأحداث تقريبا والتي غيرت اتجاهات الرأي العام.  
ولسهولة البث على الانترنت شاهد العالم الوقائع اليومية للثورة التونسية وتفاعل معها، كما شاهد تفاصيل الثورة المصرية لحظة بلحظة.
3-  الانترنت
كان للانترنت مفعول السحر في تشكيل الوعي خلال السنوات الأخيرة، وتظهرالأرقامأننموعددالمستخدمينالعربهوالأسرععلىمستوىالعالم. وتؤكدالإحصاءاتأنالدولالعربيةسواءفيآسياأوشمالإفريقياتحقققفزاتهائلةتفوقأضعافالنسبةالعدديةللعرببينسكانالعالم. ورغموجودتفسيراتودلالاتعديدةلهذهالأرقامفإننانستشفمنهامايمكنأننطلقعليه «التعطشالعربي للمعلومات» والتحرك في العالم الافتراضي هروبا من القمع وسد كل منافذ التعبير عن الرأي والتواصل مع الآخرين وتبادل المعرفة.
يظهرمنخلالالإحصاءاتأنالعربيقبلونعلىالإنترنتبتزايدواضح. انظر جدول رقم(1)،وهذاالنموفيكلالدولدوناستثناء. كماتوضحالإحصاءاتحدوثقفزاتكبرىفينسبةالمستخدمينللإنترنتفيكلالدولالعربية،بغضالنظرعنمستواهاالاقتصادي. لكننسبةالانتشاربينالسكانترتبطفيمايبدوبمستوىالدخلبينالمواطنين.

جدول رقم(1) استخدام  الانترنت في العالم العربي
إحصائيات استخدام الإنترنت
أفريقيا
عدد السكان(2010) مستخدمي الإنترنت
ديسمبر 2000 مستخدمو الإنترنت
 النسبة لعدد السكان معدل النمو
(2000-2010)
الجزائر
34،586،184 50،000 4،700،000 13،6 ٪ 9،300.0 ٪
جزر القمر
773،407 1،500 24،300 3،1 ٪ 1،520.0 ٪
جيبوتي
740،528 1،400 25،900 3،5 ٪ 1،750.0 ٪
مصر
80471869 450،000 17،060،000 21،2 ٪ 3،691.1 ٪
ليبيا
6،461،454 10،000 353،900 5،5 ٪ 3،439.0 ٪
موريتانيا
3،205،060 5،000 75،000 2،3 ٪ 1،400.0 ٪
المغرب
31،627،428 100،000 10،442،500 33،0 ٪ 10،342.5 ٪
الصومال
10،112،453 200 106،000 1،0 ٪ 52،900.0 ٪
السودان
41،980،182 30،000 4،200،000 10،0 ٪ 13،900.0 ٪
تونس
10،589،025 100،000 3،600،000 34،0 ٪ 3،500.0 ٪

البحرين
738،004 40،000 649،300 88،0 ٪ 1،523.3 ٪
العراق
29،671،605 12،500 325،000 1،1 ٪ 2،500.0 ٪
الأردن
6،407،085 127،300 1،741،900 27،2 ٪ 1،268.3 ٪
الكويت
2،789،132 150،000 1،100،000 39،4 ٪ 633،3 ٪
لبنان
4،125،247 300،000 1،000،000 24،2 ٪ 233،3 ٪
عمان
2،967،717 90،000 1،236،700 41،7 ٪ 1،274.1 ٪
فلسطين (لبنك الغربية.)
2،514،845 35،000 356،000 14،2 ٪ 917،1 ٪
قطر
840،926 30،000 436،000 51،8 ٪ 1،353.3 ٪
المملكة العربية السعودية
25،731،776 200،000 9،800،000 38،1 ٪ 4،800.0 ٪
سوريا
22،198،110 30،000 3،935،000 17،7 ٪ 13،016.7 ٪
الامارات
4،975،593 735،000 3،777،900 75.9 %75،9 ٪ 414،0 ٪
اليمن
23،495،361 15،000 420،000 1،8 ٪ 2،700.0 ٪

المصدر:http://www.internetworldstats.com

وهذا النمو في عدد مستخدمي الانترنت نتيجة لاتساع الخدمات التي تقدمها الشبكة، والتي جعلتها جزءا من الحياة اليومية. فالشبكة توفر التواصل مع الاخرين وتبادل البريد الالكتروني والدردشة والحوار فضلا عن الأخبار والمعلومات التي يتم ضخها على مدار الساعة.
أ‌- التواصل عبر الشبكات الاجتماعية
• فيسبوك
بعد سياسة تجفيف المنابع وحصار المساجد والتضييق على الأحزاب والحركات السياسية وسيطرة الأمن على مجالات التعبير لجأ الشباب والنشطاء السياسيون إلى مجتمع التواصل الافتراضي على الانترنت، وفي مقدمة هذه الساحات موقع الـ"فيس بوك" الذي أتاح الفرصة للتفكير والتعبير بعيدا عن القبضة الأمنية. وعلى صفحات هذا المجتمع الجديد استطاع الشباب في بلدان العالم الذي يعاني من القمع ممارسة حقوقهم دون التعرض للحجر والمضايقات الأمنية، الأمر الذي أعطي جرعات من الشجاعة لأجيال جديدة وكون نموذج من الشباب تربى على قيم تختلف عن الأجيال السابقة.
ونظرا لما يوفره موقع الـ"فيس بوك" من مجموعة من الخدمات التي تجعل المشترك يكون مجتمعه الافتراضي بالطريقة التي ترضيه وتشبع تطلعاته، تضاعف عدد المشتركين بنسب كبيرة خلال السنوات الأخيرة، ومن ثم كان من الوسائط المهمة التي لعبت دورا في التحضير للثورة، سواء في تونس أو مصر.
فيمصرزادعددمستخدميالفيسبوكخلالالشهورالستةالماضيةبنسبة 43% حيثاشترك 1,6 مليونشخص،ليصلمجموعمستخدميالفيسبوك5651080  شخصبنسبة 7,02 منعددالسكان.وفي تونس زاد عدد المشتركين في الشهور الستة الماضية بنسبة 20.79% ليصل عدد المشتركين إلى 2201780 مستخدم.
ومن الجدير بالذكر ان مصر تحتل المركز الأول في ترتيب الدول العربية الأكثر استخداما للفيس بوكوالترتيب 22 في قائمة دول العالم.انظر جدول رقم (2)، وتحتل تونس الترتيب 50 في القائمة.
جدول رقم (2) الدول العربية الأكثر استخداما لـ"فيس بوك"
الترتيب العالمي الدولة   عدد المشتركين النسبة لعدد السكان
22 مصر 5651080 7.02%
33 السعودية 3456920    13.43%
38 المغرب 3013100   9.53%
50 تونس 2201780    20.79%
51 الامارات 2054520   41.29%
58 الجزائر 1647060    4.76%
63 الاردن 1301500    20.31%
66 لبنان 1227300      29.75%
81 الكويت 682100   24.46%
84 العراق 625780    2.11%
المصدر:  http://www.socialbakers.com
• البريد الالكتروني
يعد البريد الالكتروني من الأدوات التي ساهمت في تعميق علاقات التواصل في كل الاتجاهات. زادت أهمية هذه الخدمة مع انتشار ظاهرة المجموعات البريدية، التي كانت مجتمعات مثالية حيث يختار الشخص ما يراه مناسبا له من مجموعات يتبادل فيها المشتركون الأخبار والمعلومات.
• برامج ومواقع المحادثة والحوار
يعد ماسنجر هوتميل وياهو والبالتوك وغيرها من البرامج من وسائل التواصل المهمة التي تجعل المجموعات المنسجمة على اتصال دائم مما يخلق كيانات مترابطة، وتداخل وتقاطع لا متناهي بين دوائر متنوعة،  ومن كل الأعمار والاهتمامات.
ب‌- الاعلام الالكتروني
لعب الإعلام الالكتروني دورا رئيسيا في تشكيل وعي الشعوب خلال الأعوام الأخيرة من خلال ضخ المواد الصحفية على مدار الساعة، ويقدم الكثير من الخدمات التي ساهمت في تنوير الرأي العام، وأحدثت انفجارا معلوماتيا استفادت منه الوسائل الإعلامية الأخرى.
ويمكن الإشارة إلى ما يلي:

• المواقع الإخبارية العربية
• مواقع الصحف العربية
• صفحات الحركات السياسية والمجموعات الاحتجاجية
• المدونات والصفحات الشخصية
• وكالاتالأنباءالمعربة
• المواقعالإخباريةالدولية
وكان هذا التدفق المعلوماتي بشكل عام سببا في تحسين محتوي البث التلفزيوني. وبجانب المعلومات والوثائق تمإمداد القنوات الفضائية بأفلام متميزة لا تستطيع هذه المحطات الحصول عليها بتجهيزاتها الخاصة لاتساع دائرة الأحداث، وبسبب القيود والحجب من قبل سلطات الدول التي تحرص على عرقلة مراسلي هذه الفضائيات ومنعهم من متابعة عملهم المهني.
4- الفضائيات
لقدحققتالقنواتالإخباريةالعربيةتأثيرًاواسعًا،وتمكنتمنجذبالجمهورالعربيوقدمتبديلاًعربيًّااستطاعمنافسةالقنواتالأجنبية. وغيَّرهذاالنجاحُفيمجالالبثالفضائيالعربيالكثيرَمنالطبيعةالاحتكاريةالغربيةالإعلاميةفيمجالصناعةالخبرونقلهمنموقعالأحداث،وبدأتالريادةالإعلاميةللغربتهتزأمامإجادةالقنواتالعربيةتوسيعخدماتهاورفعسقفالحرية،وتحولهاإلىمصادرأساسيةللمعلومات.
وأمام تفوق الفضائيات العربية بدأتتظهرقنواتأجنبيةناطقةباللغةالعربيةمنبابالمنافسةوالتواجد وعدم الخروج من الساحة تماما. وهذا التوجهنحوالتأثير في العقل العربي المتعطش للمعلومات أصبحاتجاهًاعالميًّا. ولمتتوقفالظاهرةعندالغرب الأوربي والأمريكيفقط،وإنماامتدتإلىالشرقالآسيويأيضًا، وساهمت هذه المحطات رغم توجهاتها المنحازة في نقل وقائع الثورة من مواقع الأحداث، خاصة لهامش الحرية الذي يتحرك فيه مراسلوها لخشية الأنظمة في التعامل معها بالمقارنة مع الفضائيات العربية.
وهنا نقرر أن التأثير المتعاظم للبث الفضائيأصبح أمرا ملموسا، خاصة في المجتمعات العربية التي يعاني نصف سكانها من الأمية. ففي كل بيت يوجد جهاز التلفاز ومع الوقت أصبحت الاطباق اللاقطة ظاهرة في كل البلدان العربية بغض النظر عن مستوى الدخل بسبب الأسعار الزهيدة لأجهزة الاستقبال.
ومع الموجة الثورية ازداد الإقبال على مشاهدة  الفضائيات الإخبارية. الأمر الذي رفع من مستوى الوعي السياسي لدى قطاعات كانت بعيدة تماما عن هذا المجال. وهذه القفزة في الوعي هي التي جعلت الثورات تشهد مشاركة شعبية غير مسبوقة، لا يحركها التحريض بقدر ما تنطلق بدوافع ذاتية عن قناعة، وهذا برز في الإصرار وسقوط حواجز الخوف من السلطة والتسابق على تقديم التضحيات والتي تصل إلى الموت والاستشهاد.
وعند الحديث عن الدور الحيوي للفضائيات، خاصة الإخبارية، في الثورات التي تعيشها المنطقة، لا يمكن اغفال الدور الذي لعبته قناة الجزيرة وبروزها المهني كوسيلة إعلاميةغطت الثورات وقامت بتوثيق حركة التغيير.

ثالثا:الإعلام الحديث لا يصنع الثورة وإنما يساعدها
بالغ كثيرون بعد هذه الموجة الثورية في الدور الذي قامت به وسائل الاتصال الحديثة في الثورة العربية، كالفيس بوك وتويتر والفضائيات خاصة قناة الجزيرة. والحقيقة أن هذه الوسائل تابعت الثورات ونقلتها للاخرين ولكنها لم تكن هي المحرك لها. فالأسباب الحقيقية والدوافع موجودة في كل المجتمعات العربية، فالقمع والفساد وغياب الحرية سمة مشتركة بين الدول التي سقطت حكوماتها والتي في طريقها الى السقوط.
أسباب الثورات كامنة في معظم الدول العربية، تنتظر الشرارة كي تشتعل، ونجاح الثورة في تونس خلال 23 يوما فقط فتح باب الأمل أمام المصريين الذين أسقطوا حسني مبارك في 18 يوم فقط، فتشجع الآخرون فبدأت الثورة في ليبيا واليمن وظهرت الارهاصات في سوريا والأردن.
والملاحظة الجديرة بالاهتمام أن بنية المجتمع وطبيعة نظام الحكم في تونس ومصر تختلف عن الوضع في الدول الأخري التي طالت فيها مدة الثورة كليبيا واليمن، حيث تتحصن الحكومات خلف القبلية، وهذا ما يجعل عمليات التغيير تأخذ وقتا وتزيد فيها الضحايا.
الثورات لا تصنعها الانترنت ولا الفضائيات، وإنما يستخدم الثوار هذه الأدوات في معركتهم من أجل الحرية، لاختصار الوقت، والجهد وفضح القمع وتعريته أمام العالم.
ليس معنى هذا التقليل من قيمة وسائل الاتصال الحديثة وإنما التأكيد على أنها مكملة لعمليات التنظيم والحشد للنضال الشعبي لنيل الحرية وتحقيق المطالب المشروعة وتساهم في التوعية ونشر الوعي . فالثورة لا تقم إلا إن وصل الشعب إلى درجة من الاقتناع الكامل بجدواها ويصل إلى نقطة اللاعودة.